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中国人寿被举报造假!当事人:将起诉对方侵权!黑龙江银保监局回应了,律师:若举报属实
2021-02-25 10:29 来源:21世纪经济报道、凤凰网 浏览:155
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2020年2月24日,#员工实名举报中国人寿大量造假#事件引发广泛关注。

在爆料视频中,一名自称在中国人寿嫩江支公司工作16年的员工张乃丹称,嫩江支公司总经理存在保费造假、骗保套钱谋取私利等问题。根据微博文章,2019年其曾向中国银保监会实名举报“中国人寿嫩江支公司领导孙小刚造假贪污问题”。

张乃丹介绍称,自2019年起,她就多次向黑龙江银保监局、黑河银保监分局实名举报中国人寿黑河、嫩江公司相关负责人存在造假套钱等行为,由于拒绝帮领导报账而遭到领导打压排挤,并在2019年8月遭到开除。

据张乃丹微博描述,两次举报均都转给了黑龙江银保监局负责调查处理,两次举报均被查证属实。查证问题有:

1、“长险短做”骗保客户,套取高额奖励。并给客户保单规定以外的其他利益。

2、虚假增员,虚挂人力套取公司高额奖励及费用。

3、虚列费用,作假账套钱。

但最后的调查结果是,黑龙江银保监局和黑河银保监局只分别罚款涉案领导1万元,这些领导们多次涉案却仍旧继续当领导,造假非法所得的钱去向不明,银保监也不追究。

   

张乃丹对黑龙江银保监局和黑河银保监局的调查结果并不满意,她认为造假套钱的事儿是嫩江公司领导们干的,问题查清楚后被套走的钱没要回来,公司还得再替领导们交罚款。

张乃丹也对此发出了质问:不知道嫩江公司这些领导们背后究竟有什么势力?他们个个身家上千万,做了违法犯罪的事儿也能安然无恙、全身而退,还能打击报复举报人。黑龙江银保监局就是这么为国家和百姓监督、管控保险公司的吗?这种工作方式能让百姓放心吗?符合你们的身份吗?

中国人寿相关人士对其回复称此事正在调查了解当中。

举报信一出,舆论哗然,并迅速登上微博热搜。

不少网友留言称,像举报中所说的高管为完成业绩而造假的情况,在保险行业极其普遍,区别只是严重的程度而已。

也有网友称,员工举报这个事,需要认清的是公司违法操作,而不是让更多人误以为保险是骗人的,不能因为这个事就去抵制保险,而是要查清公司造假的真相。各方也有了新回应。

孙小刚:本人已离职,将起诉对方

孙小刚对记者表示,上述举报人在网络平台所说关于他本人的问题不存在,并表示将起诉对方。

“她说我造假、做假保费、贪污套取资金并且占为己有均不属实,她还说我窃取客户资料、虚假增员和身价千万都不存在。”孙小刚说。

他称,之前和张乃丹二人曾因工作问题存在矛盾,张所说的经营上不妥当的问题当地银保监局也有相关处理。“现在她的行为侵犯了我个人权益,我准备起诉她。”

银保监会官网显示,2019年12月,中国人寿嫩江支公司因虚列费用被黑河银保监分局连开4张罚单,被罚款10万元,孙小刚也被罚款10万。

至于个人贪污问题,孙小刚表示,当地纪检委曾对他进行过调查,已经有调查结果,具体情况可以询问当地纪检委。

中国人寿嫩江支公司成立于1998年6月,经营范围含人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务;国家法律法规允许的或国务院批准的资金运用业务;咨询和代理业务等。

孙小刚于2018年4月进入中国人寿嫩江支公司任负责人,2020年7月退出,同步退出的还有闫嵬,统一变更为白洁。

孙小刚本人亦表示,自己已经从中国人寿嫩江支公司离职。

   

黑龙江银保监局介入

2月24日下午,黑龙江银保监局相关工作人员对@界面新闻 回应称,目前该局正在研究此事,相关问题有专人在负责,“对于具体处置问题,我们肯定会有后续措施。

中国人寿:已成立专门调查组赶赴当地调查

2月24日,中国人寿回应称:近日,我公司黑龙江省黑河市嫩江支公司前员工张某某通过自媒体进行网络实名举报。公司高度重视,已成立专门调查组赶赴当地开展全面调查。

中国人寿表示,公司一贯坚持依法合规经营,严格按照国家法律法规及监管规定,开展经营管理活动,维护客户和员工合法权益。如调查发现违规违纪问题,将严肃处理,绝不姑息。

虚假增员是什么操作?

在关注中国人寿的同时,举报事件在网上引起了关于保险行业的大讨论,例如,就有保险从业经历的网友表示,“实话说,其实这些现象在保险行业一直存在,可能外行人看起来觉得触目惊心,内行人早已习惯且麻木了……”

比如虚假增员及连锁违规行为,就堪称保险业的“顽疾”。

保险公司的运营体制就是增员,打业务,两者缺一不可。保险公司每年3-4次大规模增来的新人,带来的新契约保费占比能达到全年的50%甚至更多。”2月24日,一名资深保险经纪人告诉记者。

在此背景下,诸多保险公司为增员打出“绝招”,不惜采取虚假增员,骗取上级公司的人头费。

明亚保险经纪公司相关人士向记者反映,“虚假增员、假学历入职等现象在行业中很常见,身边有只是小学学历,但也能入职做保险业务员的案例。”

围绕发展代理人,保险行业同时还伴生出虚假学历的情况。

早在2019年,上海人寿人力资源总监周秋实学历造假案就曾在业内轰动一时。同年10月25日,上海银保监局在官方网站公告称,对周秋实的上海人寿副总经理及董事会秘书任职资格不予许可,主要原因是:周秋实的对外经济贸易大学本科毕业证书与该校证书不符。

自原保监会2015年取消了保险代理人资格考试,由保险公司自行组织考试后,保险代理人数量猛增,截至2020年6月30日,全国保险公司在保险中介监管信息系统执业登记的保险销售从业人员971.2万人,其中代理制销售人员910.2万人。

900万大军背后,不少保险营销员由于学历造假和销售违规而接罚单,其中与代理人招聘把关不严有关。

2019年4月8日,苏州银保监分局公布处罚决定,太平人寿苏州分公司存在高达93名销售人员疑似学历造假、代签名等两项违法行为,被处以警告及罚款处罚。

2月23日,银保监会公布,中国平安人寿上海分公司的个人保险代理人秦燕在2019年12月至2020年6月,存在超过保险公司授权范围销售保险的行为,责令改正,给予警告,并处3万元罚款。

今年1月,永诚财险哈尔滨中心支公司也曾因“虚列费用”被黑龙江银保监局责令停止接受新业务6个月,且其主要负责人李 国强由于对上述违法违规行为负有直接责任,被撤销任职资格。

对于险企增员乱象屡禁不止,明亚保险经纪公司相关人士向记者分析称,在一定程度上,这与公司的管控有关,部分公司严格要求大专学历以上,尚有很多公司要求较为宽松,很多违规者“钻空子”,来谋取便利,其中,不乏很多增员的新人,本身就是客户。

上海华勤基信律师事务所宁方方律师对记者表示:“如果举报内容属实,相关人员如果以非法占有为目的,通过虚假增员、虚列费用等虚构事实或隐瞒真相的方法套取公司高额奖励、费用等,数额较大的,可能涉嫌刑事犯罪。根据相关法律规定,无论是保险公司从业人员还是保险监督管理机构人员,如果构成刑事犯罪的,均应依法追究刑事责任。”

多次在社交平台发声,举报视频在抖音未被审核通过

记者发现,目前张乃丹微博发布内容中最早的一条是在2020年6月21日,其内容正是举报中国人寿黑河、嫩江公司黑幕的内容,当时还艾特了中国人寿、黑龙江新闻网、中国新闻网网、中央纪检监察委等官方微博,但似乎并未引起媒体和社会的太大关注。

   

从2020年8月24日起,张乃丹还通过短视频的方式真人出镜继续举报中国人寿嫩江公司和黑河公司的造假贪污问题。

   

据了解,张乃丹还曾在抖音上发布举报视频,但是被投诉后未审核通过。张乃丹在抖音上写到“如果视频突然不见了,那是平台审核没通过,我所说皆真实、有证据。我会继续发,如果不让发,就不在国内发,谢谢大家关注、关心。”

另外,张乃丹还曾在知乎等平台上也发布过举报文章,但一直未引起广泛的关注,直到这次登上微博热搜,才被社会所关注。

律师:若举报内容属实,则可能涉嫌刑事犯罪

上海华勤基信律师事务所宁方方律师对记者表示:“如果举报内容属实,相关人员如果以非法占有为目的,通过虚假增员、虚列费用等虚构事实或隐瞒真相的方法套取公司高额奖励、费用等,数额较大的,可能涉嫌刑事犯罪。”

上海华勤基信律师事务所宁方方律师对记者表示:“如果举报内容属实,相关人员如果以非法占有为目的,通过虚假增员、虚列费用等虚构事实或隐瞒真相的方法套取公司高额奖励、费用等,数额较大的,可能涉嫌刑事犯罪。”

宁方方律师认为,根据《中华人民共和国保险法》相关规定,保险公司及其从业人员在办理保险业务活动中不得给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益;不得利用保险代理人、保险经纪人或者保险评估机构,从事以虚构保险中介业务或者编造退保等方式套取费用等其他违反法律、行政法规和国务院保险监督管理机构规定的行为。

如果保险公司违反前述等规定,保险监督管理机构除依照规定对该单位给予处罚外,对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告,并处一万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,撤销任职资格。违反法律、行政法规的规定且情节严重的,国务院保险监督管理机构可以禁止有关责任人员一定期限直至终身进入保险业。保险监督管理机构从事监督管理工作的人员滥用职权、玩忽职守的,也应当依法给予处分。

“无论是保险公司从业人员还是保险监督管理机构人员,如果构成刑事犯罪的,均应依法追究刑事责任。”宁律师说。

宁方方律师还表示,根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》相关规定,纪检监察机关信访举报部门对属于本机关受理的实名检举控告,应当在收到检举控告之日起15个工作日内告知实名检举控告人受理情况。

承办的监督检查、审查调查部门应当将实名检举控告的处理结果在办结之日起15个工作日内向检举控告人反馈,并记录反馈情况。检举控告人提出异议的,承办部门应当如实记录,并予以说明;提供新的证据材料的,承办部门应当核查处理。

在工作要求和责任方面,纪检监察机关及其工作人员在处理检举控告工作中,应当强化宗旨意识,改进工作作风,注意工作方法,对于不予受理事项或者不合理诉求做好解释说明,不得自以为是、盛气凌人,不得漠视群众疾苦、对群众利益麻木不仁。

宁律师认为,为了促进保险事业的健康发展,维护社会经济秩序和社会公共利益,既需要在国家和行业协会层面加强对保险业的监督管理,也离不开人民群众的积极共同监督。

去年二、三季度被大量投诉,中国人寿旗下多家公司被罚

日前,中国银行保险监督管理委员会消费者权益保护局发布了《关于2020年第三季度保险消费投诉情况的通报》,通报了2020年第三季度中国银保监会及其派出机构接收的保险消费投诉情况。

值得注意的是,中国人寿的被投诉量位列人身保险公司的前三。中国人寿的理赔纠纷被投诉量和销售纠纷被投诉量在人身保险公司中都比较突出,另外,中国人寿的普通人寿保险纠纷被投诉量在人身保险公司中亦最为突出。

而在中国银保监会《关于2020年第二季度保险消费投诉情况的通报》中,中国人寿的被投诉量亦位列人身保险公司前三。

据报道,近日,中国银行保险监督管理委员会官网发布的行政处罚信息显示,多份行政处罚决定书均涉及中国人寿旗下相关子、分公司。

主要违法违规事实涉及,违规发布误导性宣传和欺骗投保人行为,对产品进行误导性陈述,给予投保人保险合同约定以外利益;弄虚作假,虚列费用,编制虚假报表,妨碍检查,费用会计凭证记载事项与实际发生事项不符,未按照监管规定对侵害消费者合法权益的行为进行内部追责,业务数据不真实;内控制度建设不完善,员工从业期间存在套取手续费及诈骗行为等。

   

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